Hari Jumat kemarin (1 Mei 2015) saya mendapatkan kabar yang lumayan mengejutkan. Salah satu akun google saya tiba - tiba di banned oleh google. Berawal saat ingin mengecek email di akun tersebut, ketika login di android malah mendapatkan pesan seperti ini:'Sorry, your account has been disabled.' Wkwkwk.. Sudah di ban, masih pake kata - kata 'Sorry" lagi. Dan yang bikin saya mau mencret adalah akun ini adalah akun email utama untuk Adsense. Waduh! Alamat bulan ini ga dapet kiriman duit dari Adsense, nih!
Saya mencoba untuk tidak panik. Untung saya sudah menambahkan secondary email ke adsense (multi user). Kemudian saya mencoba untuk login ke adsense pake alamat email kedua. Ternyata masih bisa, alhamdulillah. Sekarang yang bikin saya penasaran adalah kenapa salah satu akun google saya tiba - tiba di disabled tanpa pemberitahuan oleh google? Apakah saya melanggar syarat dan ketentuan google?
Ketika login melalui smartphone android. Sebenarnya ada himbauan yang tertulis untuk membuka akun google saya melalui PC / komputer. Setelah saya coba untuk login melalui PC ternyata saya mendapatkan pesan yang sama yaitu 'Sorry, your account has been disabled.' Dalam hati saya berpikir, mungkin google lagi ingin bercanda. Tapi ini sudah bulan Mei, bukan tanggal 1 April. K.A.M.P.R.E.T!
Karena saya yakin dan tidak merasa melanggar aturan apapun. Pasti ada alasan lain mengapa google tega men-disabled akun saya. Kemudian saya mengikuti saran dari google untuk mengajukan review dengan mengisi form yang ada disini. Nah, untuk mengisi form review ini gak ribet. Yang penting anda punya alamat email lain selain yang kena banned untuk keperluan notifikasi. Jadi anda akan mengisi 2 alamat email ke form tersebut yaitu alamat email yang di disabled dan alamat email yang masih normal. Kemudian jawablah beberapa pertanyaan di form tersebut. Setelah mengisi form tersebut silahkan di 'submit.'
Tak lama kemudian saya mendapatkan balasan email seperti ini:
We apologize for any inconvenience you may have experienced. The issue you described should now be resolved. If you are still having trouble accessing your account and you still have access to the email address you used to create your account, please reset your password by visiting https://www.google.com/accounts/ForgotPasswd. If you aren't receiving the password-assistance email, please check your inbox for an email from account-recovery-noreply@google.com. If you do not have access to the primary email address on the account or have forgotten the answer to your security question, please fill out the form at https://www.google.com/accounts/recovery
Setelah mendapatkan email seperti diatas. Saya pun mencoba untuk login kembali ke google dengan email yang di disabled tadi. Alhamdulillah, kini akun saya sudah berhasil dibuka.. HAHAHA. Tapi ada yang aneh, begitu berhasil login saya langsung diminta untuk konfirmasi nomor ponsel yang saya miliki. Setelah konfirmasi nomer hape berhasil, akhirnya akun google saya kembali seperti semula.
Nah, dari pengalaman diatas. Ternyata ada beberapa hal 'sepele' yang membuat akun google saya di disabled atau di banned:
Pertama, saya sering login ke akun google (gmail, youtube dll) pada 2 perangkat yang berbeda dalam waktu yang bersamaan. Dalam hal ini saya melakukan login dari PC dan dari android. Tapi ini tidak valid, karena saya punya beberapa akun google yang juga login di 2 perangkat berbeda dalam waktu bersamaan. Dan beberapa akun google saya tersebut masih dalah keadaan sehat / tidak di disabled.
Kedua, ini dia kesalahan 'sepele' namun fatal. Dalam jangka waktu tertentu google selalu mengecek apakah nomer ponsel yang kita isikan ketika membuat akun google masih valid/aktif atau tidak. Ternyata nomor ponsel di akun google saya yang di disabled tersebut adalah nomer lama yang kini tidak saya pakai lagi. Selain itu saya selalu menolak jika google ingin melakukan verifikasi ke nomor tersebut. Jika anda berkali-kali diminta untuk melakukan verifikasi ke nomor ponsel anda, dan anda terus menolak. Maka google tidak segan - segan untuk men-disable akun anda. Karena dicurigai akun anda sudah dicuri orang lain. Maka jika anda ganti nomer, jangan lupa ganti juga nomer yang ada di akun google. Kalau diminta untuk verifikasi, segera lakukan!
Last, kejadian diatas merupakan pelajaran baru bagi saya. Apabila anda mempunyai akun google yang sering login ke beberapa perangkat berbeda. Biasanya google akan lebih sering untuk meminta verifikasi nomor ponsel anda. Sebenarnya ini adalah hal yang positif karena menyangkut keamanan akun google kita. Nah apabila anda mengalami akun google yang tiba - tiba di disabled tanpa pemberitahuan. Mungkin bisa diatasi seperti cara saya diatas.
Comments
Post a Comment